Konflikte im Unternehmen

Konflikte kosten Zeit, Geld und Nerven – auch und vor allem in der Wirtschaft. so hat die erste umfassende Konfliktkostenstudie der KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft 2009 ergeben, dass deutsche Unternehmen für Konflikte am Arbeitsplatz pro Jahr durchschnittlich eine Summe ausgeben, die 20 Prozent ihrer Personalkosten entspricht – und sich damit auf mehrere hunderttausend bzw. Millionen Euro beläuft. Für die Studie, über die Alexander Insam in dieser Ausgabe ausführlich informieren wird, wurden mehr als 100 deutsche Industrieunternehmen aller Größenordnungen befragt.

Darüber hinaus liest du in dieser Ausgabe unter anderem über folgende Themen:

• Etablierung eines mediationsbasierten Konfliktmanagementsystems in der SAP AG
• Konfliktmanagement als Führungsaufgabe
• Die Wiederentdeckung der Gütestelle
• Anwendungsgebiete der Mediation im zwischenbetrieblichen Bereich bei Produktmängeln

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